De extra stap bij het inloggen was voor sommigen van u wellicht even wennen. Misschien ervaart u het nog steeds als wat omslachtig, dat begrijpen we heel goed. Daarom beantwoorden we hieronder de drie vragen die we het vaakst ontvangen.
1. Ik ontvang mijn beveiligingscode via e-mail. Wat kan ik doen als die niet direct binnenkomt?
Sluit uw e-mailprogramma dan volledig af en start het opnieuw op. Vaak worden nieuwe e-mails daardoor sneller opgehaald.
Tip!
U kunt, naast een beveiligingscode via e-mail, ook een authenticatie-app (authenticator) instellen. Zo heeft u altijd een extra manier om uw beveiligingscode snel te ontvangen.
Hier leest u hoe zo’n authenticatie-app werkt en hoe u die in kunt stellen.
2. Kunnen jullie 2FA uitzetten?
Wij begrijpen dat u dit wellicht zou willen – en waarom, want het inloggen is er door deze extra stap niet makkelijker op geworden. Toch is dat helaas niet mogelijk.
De Nationale Trombose Dienst werkt namelijk met persoonlijke en medische gegevens – van u en vele andere cliënten. Daarom moeten wij voldoen aan de wettelijke regels voor informatiebeveiliging in de zorg: die regels verplichten zorgorganisaties en zorgverleners om hun systemen extra te beveiligen; tweefactorauthenticatie (2FA) is daar een belangrijk onderdeel van.
Daarom waren ook wij genoodzaakt om 2FA in te voeren en kunnen wij deze beveiliging helaas niet uitschakelen.
3. Waarom is 2FA verplicht?
Elke zorgorganisatie heeft de verantwoordelijkheid om uw (medische) persoonsgegevens goed te beschermen. Dat is vastgelegd in verschillende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet digitale overheid (Wdo), de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz), de Wet elektronische gegevensuitwisseling in de zorg (Wegiz) en de NIS, een nieuwe Europese wet die ervoor zorgt dat bedrijven en overheden hun computers, systemen en digitale gegevens extra goed beveiligen. Daarnaast gelden de normen NEN 7510 en ISO 27001 als belangrijke standaard voor informatiebeveiliging in de zorg.
Door de extra beveiligingscode (2FA) wordt het voor onbevoegden, zoals cybercriminelen/hackers of andere mensen die uw wachtwoord (nog) weten, moeilijker om zomaar – zonder uw toestemming – toegang te krijgen tot uw persoonlijke dossier.
→ Ontdek hier hoe u uw 2FA-instellingen kunt beheren
P.S. Komt u er toch niet helemaal uit, of heeft u vragen?
Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.